——金猴物業(yè)打造金牌物業(yè)之路

“采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜。”金猴環(huán)翠樓家園物業(yè)黨支部，在物業(yè)服務(wù)工作中，秉承“聽黨話、跟黨走，勇?lián)?dāng)、樂服務(wù)”理念，從敢亮黨員身份，主動(dòng)融入業(yè)主做起，被業(yè)主稱為貼心的“紅管家”，物業(yè)服務(wù)工作深入業(yè)主心中，連續(xù)二年收費(fèi)率和業(yè)主滿意度實(shí)現(xiàn)“雙百分”。

精心探索先行  打造紅色基地

2019年下半年起，金猴物業(yè)建立健全黨建聯(lián)建工作機(jī)制，積極參加環(huán)翠區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議，共同研究解決社區(qū)物業(yè)問題。以金猴環(huán)翠樓家園作為基地，積極打造紅色平臺(tái)，以紅色物業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，激活基層紅色細(xì)胞，發(fā)揮小區(qū)黨員先鋒模范作用，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)。以知民聲、暖民心、解民意為服務(wù)宗旨，讓紅心點(diǎn)亮民心，以黨建引領(lǐng)推動(dòng)品質(zhì)生活、精致社區(qū)建設(shè)。

“黨建引領(lǐng)樹先鋒，全民創(chuàng)衛(wèi)我先行”“金猴物業(yè)黨建風(fēng)采”……走進(jìn)金猴環(huán)翠樓家園，不時(shí)映入眼中的紅色宣傳展牌和標(biāo)志讓人眼前一亮，感受到濃濃的黨建文化氛圍。走在小區(qū)中，只見道路整潔，停車有序，草木茂盛，整個(gè)小區(qū)祥和而溫馨。從2019年下半年，小區(qū)被市里樹立為紅色物業(yè)試點(diǎn)先進(jìn)單位，先后接待30余次參觀任務(wù)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)同行的好評(píng)。金猴物業(yè)這種敢于探索、敢為人先的理念在紅色物業(yè)建設(shè)中起到了表率作用。

牢記黨員身份  當(dāng)好紅色管家

林海娜主任是金猴物業(yè)公司唯一一名女黨員主任。主持工作以來，時(shí)刻牢記自己的黨員身份，把嚴(yán)格要求自己為業(yè)主做好服務(wù)工作當(dāng)做最基本的要求，帶領(lǐng)小區(qū)的黨員和員工，精心打造精品小區(qū)，業(yè)主的家事比自己的事還上心。2019年上半年，由于招工難，林海娜主任連續(xù)45天早上五點(diǎn)到崗，處理好小區(qū)的每一件事，每天工作十個(gè)多小時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮著黨員模范帶頭作用，搞好群眾業(yè)主的工作，把全心全意為業(yè)主服務(wù)的理念滲透到日常工作中。剛接手小區(qū)工作時(shí)，由于歷史遺留問題，造成10多戶業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作不滿，林主任經(jīng)常上門與業(yè)主談心交流，把思想工作做到家，幾年來，深入小區(qū)業(yè)主家與業(yè)主談心400多次，幫助解決難題100多件。小區(qū)業(yè)主都熱心地喊她“紅管家”。

致力環(huán)境改善  創(chuàng)建美麗小區(qū)

金猴環(huán)翠樓家園于2010年建成交付使用，部分景觀、設(shè)施經(jīng)過風(fēng)吹日曬已出現(xiàn)掉色脫漆等現(xiàn)象，為了讓小區(qū)的業(yè)主安居樂業(yè)，金猴物業(yè)公司結(jié)合小區(qū)實(shí)際，發(fā)動(dòng)全體員工集思廣益，自己動(dòng)手，油漆掉了，自己粉刷，健身器材存在隱患，立刻整改，不讓隱患過夜。為滿足業(yè)主不同的健身需求，在每棟樓的不同部位，自制單雙杠，放置啞鈴，同時(shí)，為了確保安全，業(yè)主自愿成為小區(qū)的安全員，配合維修員每日對(duì)消防和健身場地進(jìn)行安全檢查，做好記錄，這樣不但解決安全隱患快速有效，而且成本低廉，得到業(yè)主一致認(rèn)同。針對(duì)小區(qū)污水管道時(shí)常堵塞的問題，經(jīng)過物業(yè)與小區(qū)業(yè)主的多次溝通、協(xié)調(diào)，排污管道終于徹底疏通。業(yè)主室內(nèi)下水管道堵塞，林主任和維修于師傅赤腳上陣，花費(fèi)一上午時(shí)間，將管道疏通?？粗S修師傅掛滿汗水的臉，業(yè)主感激地說：“急難時(shí)物業(yè)人在身邊，心里踏實(shí)?！?span>

物業(yè)人用實(shí)際行動(dòng)，發(fā)揮自身的光和熱，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓業(yè)主真切地感受到小區(qū)大家庭的溫暖，積極主動(dòng)地參與到小區(qū)建設(shè)中，物業(yè)與業(yè)主合力將小區(qū)打造成環(huán)境舒適、服務(wù)貼心的精致小區(qū)。

做好小區(qū)的小事  解決日常的難事

“業(yè)主需求無小事，再難的事也要想辦法解決好?！边@是物業(yè)公司一項(xiàng)硬性指標(biāo)。2016年，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，林主任在日常檢查中，發(fā)現(xiàn)年歲大的老人上下臺(tái)階時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，很是費(fèi)勁，于是，她參考周邊小區(qū)的現(xiàn)場配置情況，根據(jù)小區(qū)臺(tái)階的高度，琢磨更加方便手扶的扶手位置，同維修于師傅一起動(dòng)手為小區(qū)所有單元統(tǒng)一制作了方便老人出入的平臺(tái)鋪板。此外，為解決冬天欄桿發(fā)涼的問題，她還專門為老人制作了棉布扶手，看到老人們安全平穩(wěn)地進(jìn)出單元門，林主任欣慰地說：“幫助老人解決好這些小事，心里踏實(shí)，心里高興，小區(qū)的老人真心感受到物業(yè)工作的暖心、細(xì)心，物業(yè)工作人員把他們當(dāng)成親人，他們也把物業(yè)當(dāng)成可依賴的人?！?span>

腳下有多少泥土，心中就有多少真情。做群眾最期盼的事，傳遞社會(huì)正能量，共建和諧小區(qū)，金猴物業(yè)推動(dòng)紅色物業(yè)引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)治理的新作為，深得家家戶戶的擁護(hù)，用實(shí)際行動(dòng)讓居民感受到黨組織的關(guān)懷溫暖。

打造紅色物業(yè)標(biāo)桿  譜寫金猴物業(yè)管理新篇章

隨著小區(qū)內(nèi)紅色物業(yè)建設(shè)的開展，小區(qū)環(huán)境管理發(fā)生日新月異的變化，紅色物業(yè)的建設(shè)得到了廣大業(yè)主的一致認(rèn)可和好評(píng)。

業(yè)主王先生說：“物業(yè)管理初次實(shí)行黨建引領(lǐng)，紅色物業(yè)這種方式還是挺好的，小區(qū)內(nèi)發(fā)展黨建所營造的氛圍本身就是一種良好的引導(dǎo)，紅色物業(yè)能夠讓基層黨員發(fā)揮作用，同時(shí)也能對(duì)小區(qū)居民的思想意識(shí)產(chǎn)生積極影響，物業(yè)與業(yè)主共融同情，為整個(gè)小區(qū)創(chuàng)造更好的生活環(huán)境和居住氛圍?！?span>

業(yè)主戚女士說：“我就是黨員，看到小區(qū)成為紅色物業(yè)的標(biāo)桿，黨員帶頭干實(shí)事，我也覺得很驕傲，其實(shí)基層建設(shè)就是要真正下沉到社區(qū)，與物業(yè)聯(lián)合，把工作落到實(shí)處，作為黨員如果小區(qū)物業(yè)有需要幫忙的地方，我肯定會(huì)義不容辭地參加?！?span>

金猴物業(yè)谷經(jīng)理說：“下一步，我們要將紅色物業(yè)逐步延伸到金猴物業(yè)所有在管住宅項(xiàng)目，組織開展紅色主題活動(dòng)，主動(dòng)融入城市社區(qū)區(qū)域化大黨建格局，充分發(fā)揮物業(yè)公司與業(yè)主接觸廣泛的優(yōu)勢(shì)，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，以紅色物業(yè)為抓手，以黨建引領(lǐng)做服務(wù)，搞好精致社區(qū)建設(shè)，處處體現(xiàn)黨的關(guān)懷，開啟我們金猴物業(yè)管理的新篇章?！?span>