鄒麗鳳是遼寧鐵嶺新瑪特金猴專柜店長(zhǎng)，自2016年加入金猴團(tuán)隊(duì)以來，始終秉承愛崗敬業(yè)、以崗為家的精神來對(duì)待每一天，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、全力拼搏的信念來對(duì)待每一項(xiàng)工作，以飽滿的熱情、真誠(chéng)的微笑、周到的服務(wù)來對(duì)待每一位顧客，受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和消費(fèi)者的一致好評(píng)。

       她認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，總是想顧客之所想、急顧客之所急，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，從細(xì)節(jié)上打造店鋪形象、增進(jìn)體驗(yàn)式購(gòu)物。她洞悉市場(chǎng)環(huán)境，主動(dòng)與部門經(jīng)理溝通，把握時(shí)機(jī)開展活動(dòng)，并針對(duì)不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)谏唐?、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，想方設(shè)法提高銷量。

       她以身作則，帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步，盡心竭力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她教會(huì)員工看鞋識(shí)皮質(zhì)，看腳識(shí)鞋碼，組織員工認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，使他們?cè)阡N售工作中忙而不亂，并能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。

       鄒麗鳳認(rèn)為員工的一舉一動(dòng)代表了金猴品牌的形象，所以在銷售過程中始終貫穿微笑服務(wù)，積極與顧客交流和溝通，完善售前、售中和售后服務(wù)，解決顧客的后顧之憂，贏得了顧客的認(rèn)可。有一次，一位大姨來專柜買鞋，她耐心推薦，根據(jù)大姨的需求反復(fù)拿鞋讓其試穿，但大姨還是沒買就離開了。幾天后大姨又來了，她繼續(xù)耐心周到的推薦，認(rèn)真講解每一雙鞋的特點(diǎn)、構(gòu)造以及舒適度，最后大姨終于滿意的選到了適合自己的鞋子。因?yàn)閷?duì)鄒麗鳳的服務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)表示非常滿意，所以從此以后大姨成了金猴的回頭客，并經(jīng)常帶親戚、朋友、鄰居等來專柜買鞋，帶動(dòng)了一大批人成為金猴的忠實(shí)粉絲。

    鄒麗鳳表示：作為公司員工，她非常感謝公司給予的發(fā)展的平臺(tái)，一定戒驕戒躁，不斷努力，在本職工作上創(chuàng)造更大的價(jià)值。